天地源连续三年开展客户满意度调研

通讯员 陈志诚
　　近日，由天地源公司委托第三方开展的2008年度客户满意度调研，在历时三个月的调研结果揭晓。天地源公司所有高管、中层和相关部门负责人听取了汇报，并就客户关注点进行了深入研究，提出了相应的优化改进措施，并结合公司提出的“专铸品质”的年度工作主题细化全年提高产品品质、服务品质、工作品质的细化方案。这是天地源公司连续第三年委托第三方倾听客户，落实“客户为天”的企业价值观。
　　为了更好的为客户服务，认真倾听客户的声音，让客户获得更高的满意度，践行“客户为天”的核心价值观，从2006年开始，天地源连续三年邀请专业市场研究公司开展第三方客户满意度调研，主动的去寻找公司在产品与服务方面的不足，不断的促进在设计、施工、销售、物业服务等方面的规范化建设，提升客户满意度和忠诚度。
　　本次满意度调研从2008年10月启动，调研涉及西安、深圳等地区，分为住宅和办公两种类型，项目有枫林绿洲、曲江华府、兰亭坊、盛唐大厦等，共进行了5组业主座谈会，共发放1280份问卷。经过数据整理和分析，形成《天地源2008年度客户满意度调研分析总体报告》。